الشروط والأحكام العامة مع معلومات العملاء
الشروط والأحكام العامة مع معلومات العملاء
جدول المحتويات
- نطاق التطبيق
- إبرام العقد
- حق الإلغاء
- الأسعار وشروط الدفع
- شروط التسليم والشحن
- الاحتفاظ بالملكية
- مسؤولية العيوب (الضمان)
- استرداد قسائم العروض الترويجية
- القانون الواجب التطبيق
- حل النزاعات البديل
1) نطاق التطبيق
1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط والأحكام") الخاصة بـ Yilmaz (المشار إليه فيما يلي بـ "البائع") على جميع العقود المتعلقة بتوريد البضائع التي يبرمها المستهلك أو رجل الأعمال (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل") مع البائع بشأن السلع المعروضة في متجره الإلكتروني. يتم رفض إدراج شروط العميل الخاصة إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك.
1.2 يُعتبر المستهلك، وفقًا لهذه الشروط والأحكام، أي شخص طبيعي يبرم صفقة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
1.3 يُعتبر رجل الأعمال، وفقًا لهذه الشروط والأحكام، شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو شراكة قانونية، يعمل عند إبرام الصفقة القانونية في إطار نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
2) إبرام العقد
2.1 تعتبر أوصاف المنتجات في المتجر الإلكتروني للبائع ليست عروضًا ملزمة، بل هي دعوة لتقديم عرض ملزم من العميل.
2.2 يمكن للعميل تقديم العرض باستخدام نموذج الطلب الإلكتروني المدمج في متجر البائع. يقدم العميل، بعد وضع البضائع المختارة في عربة التسوق الافتراضية وإكمال عملية الطلب الإلكتروني، عرضًا قانونيًا ملزمًا بشأن البضائع الموجودة في عربة التسوق من خلال النقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.
2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام:
- بإرسال تأكيد الطلب للعميل كتابةً أو في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني)، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قِبل العميل هو الحاسم.
- عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام البضائع من قِبل العميل هو الحاسم.
- عن طريق طلب الدفع من العميل بعد تقديم الطلب.
إذا تحققت إحدى هذه البدائل، يُعتبر العقد قد تم في اللحظة التي يحدث فيها أي من هذه البدائل أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي بنهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال هذه الفترة، يُعتبر ذلك رفضًا للعرض، مما يعني أن العميل لم يعد ملزمًا بإعلانه.
3) حق الإلغاء
3.1 يحق للمستهلكين بشكل عام ممارسة حق الإلغاء.
3.2 لمزيد من التفاصيل حول حق الإلغاء، يرجى الرجوع إلى إشعار الإلغاء الخاص بالبائع.
4) الأسعار وشروط الدفع
4.1 ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج، فإن الأسعار المذكورة هي إجمالية وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. يتم توضيح أي تكاليف تسليم وشحن إضافية في وصف المنتج.
4.2 يتم إعلام العميل بوسائل الدفع المتاحة في المتجر الإلكتروني للبائع.
4.3 في حالة اختيار طريقة الدفع "SOFORT"، تتم المعالجة عبر مقدم الخدمة SOFORT GmbH. لمزيد من المعلومات، يمكن الاطلاع على الشروط عبر الإنترنت.
5) شروط التسليم والشحن
5.1 يتم تسليم البضائع إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء عملية الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
5.2 في حالة فشل التسليم لأسباب يتحملها العميل، يتحمل العميل التكاليف الناشئة عن ذلك.
6) الاحتفاظ بالملكية
يبقى البائع مالكًا للبضائع حتى يتم دفع الثمن بالكامل.
7) مسؤولية العيوب (الضمان)
7.1 تنطبق القواعد القانونية للضمان، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
7.2 إذا كان العميل رجل أعمال، فإن فترة الضمان للبضائع الجديدة هي عام واحد من تاريخ التسليم.
8) استرداد قسائم العروض الترويجية
8.1 يمكن استخدام القسائم الصادرة كجزء من العروض الترويجية فقط خلال الفترة المحددة.
8.2 لا يمكن استرداد القيمة النقدية للقسيمة.
9) القانون الواجب التطبيق
تخضع جميع العلاقات القانونية بين الأطراف لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية.
10) حل النزاعات البديل
10.1 توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت على الرابط: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2 لا يلتزم البائع بالمشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام لجنة تسوية المستهلكين.